Клиент
Compass
Проекты / Compass
Compass
Операционный продукт для подключения поставщиков: понятные передачи между этапами и меньше ручной координации.
Домен
Операции
Задача
Подключение поставщиков
Compass
Структурированный onboarding-сценарий, логика внутренних процессов, статусы и интерфейсы для операторов.
Что делали
Продукт переводит подключение поставщиков в структурированный процесс вместо цепочки сообщений, файлов и ручной проверки статусов.
Что было важно
Операционным инструментам прежде всего нужна ясность. Система должна показывать следующий шаг, статус и ответственность тем, кто ведёт процесс.
Что вышло
Мы собрали onboarding-сценарии, логику процесса, обработку статусов и продуктовые интерфейсы для внутренней команды.
Разбор кейса
Compass
Compass — сеть АЗС в Казахстане, вокруг которой большой пул поставщиков: магазины, Express Market, кафе, услуги. Подключение нового поставщика жило в цепочке таблиц, сообщений в WhatsApp и прайс-листов по личкам. Мы заменили эту цепочку WhatsApp-агентом. Поставщик сканирует QR-код на любой точке Compass, попадает в чат, и структурированный сценарий собирает с него всё, что нужно компании, — реквизиты, контакты, категорию, файлы. На выходе — готовая карточка в Bitrix24, а не очередное пересланное сообщение.
Проблема
Поставщики заходили со всех дверей сразу.
У Compass большой пул поставщиков по разным категориям, и заявка приходила в любой форме: звонок, файл в WhatsApp, переслали сообщение, email. Никакой структуры, половины данных нет, найти «всех поставщиков канцтоваров по Алматы» было ручной задачей. Команде нужна была одна точка входа, которую поставщик мог найти сам, — и карточка в CRM на другом конце с реально заполненными полями.
Решение
Один QR-код, один чат, одна готовая карточка в Bitrix24.
На каждой точке Compass висит QR с идентификатором города или конкретного объекта. Поставщик сканирует, попадает в WhatsApp — и агент уже знает, откуда пришла заявка, без лишних вопросов. Дальше структурированный сценарий собирает остальное. Агент сам подбирает категорию, валидирует ИИН/БИН, принимает прайс-листы в PDF, Word, Excel или фото и пишет всё в карточку Bitrix24. Отдел закупок работает из CRM, а не из переписки.
Техническая часть
Двуязычный WhatsApp-агент, заведённый прямо в Bitrix24.
Бэкенд на Python, WhatsApp Business API через Whapi. Язык определяется автоматически — сценарий идёт на русском или казахском, состояние диалога держим у себя, не в no-code конструкторе. Валидация, категоризация и работа с файлами происходят до того, как что-либо попадает в Bitrix24, — карточка приземляется заполненной, а не как заготовка, которую потом дозаполняют руками. QR-маршрутизация по идентификаторам точек позволяет масштабировать сетку без перекройки логики анкеты.
Похожие проекты
Magnum HR Agent
AI HR-агент для розничной сети: скрининг кандидатов, внутренняя база знаний, подбор вакансии и рабочие сценарии рекрутеров.
- Сделано
- Разговорный агент, админка, загрузка базы знаний, логика допуска и возраста, сценарии уведомлений.
- Стек
- Внутренние HR-системы · Infobip · WhatsApp · Мультиязычный LLM
Almaty Marathon
AI-агент поддержки для крупного бегового события в Центральной Азии: вопросы участников и передача сложных случаев человеку.
- Сделано
- Агент поддержки, загрузка правил события, обновления политик, QR и сценарии выдачи пакетов, логика эскалации.
- Стек
- LLM-агент · Загрузка знаний · Маршрутизация эскалаций
Magnum: уведомления и LMS
Платформа внутренних уведомлений Magnum: напоминания по обучению из LMS и таргетированные корпоративные рассылки по магазинам, отделам и офисам.
- Сделано
- Синхронизация с LMS, уведомления по обучению в Telegram и WhatsApp, эскалация на руководителя, админка для сегментированных рассылок.
- Стек
- Python backend · Telegram · WhatsApp · Интеграции с LMS (Moko, Magnum Space) · Админка
Подключение поставщиков (или другой intake) живёт в WhatsApp и таблицах?
Помогаем операционным командам перенести такой пайплайн в одного агента: один канал, одна структурированная анкета, одна запись в CRM на другом конце.